业绩最差的包裹递送公司在圣诞购物高峰开始之际出炉，其中一家公司在过去三年里一直处于最低水平。
公民咨询包裹排行榜显示，埃夫里和约德尔排在最后，总分只有2星(满分5星)。
根据这项新研究，上个月，超过1300万人遇到了包裹递送问题。
在五星评级中，亚马逊以2.75分排名第一，其次是皇家邮政(2.75分)，DPD(2.25分)，Yodel和Evri(2分)。
公民咨询公司的首席执行官克莱尔·莫里亚蒂女士说，顾客一直对“不合格”的送货服务感到失望。
她说:“我们觉得这个问题已经被忽视太久了。
“我们不断听到消费者抱怨包裹丢失、迟到或损坏，这已经成为一种不公平的负担，有时甚至要付出高昂的代价。”
“随着快递量的季节性激增，包裹公司必须采取行动保护消费者，并找到这些持续失败的根本原因。”
研究还发现，近一半的顾客在试图解决送货问题时遇到了进一步的问题，而残疾人的这一数字上升到了60%。
你有没有遇到过噩梦般的圣诞快递?你的包裹是被砸碎了还是过了几个星期才到?
请与您的故事联系并发送电子邮件至webnews@metro.co.uk
几乎所有包裹公司在满足残疾客户需求方面得分都很低，45%的包裹公司表示他们无法与公司分享自己残疾的细节。
Evri的首席客户官克里斯·阿什沃斯在回应这项研究时说:“经过一年的大量投资和听取客户的意见来改善我们的服务，我们对公民咨询公司把我们排在包裹排行榜上感到失望。”
“我们不断增长的包裹数量证明，消费者和零售客户正在用脚投票，并信任我们的快递服务。”
随着假期的临近，为了解决送货问题，消费者专家简·帕森斯建议在下单前查看送货信息。
她补充说:“如果你在送货的时候不在家——如果你认为送货的时间或日期可能是你不在家，可以考虑问问邻居或朋友，是否可以把快递送到他们的地址。”
“要确保你知道你是在和交易商打交道还是在线市场上的私人卖家打交道，因为纠纷处理过程可能会有所不同。”
她解释说，检查评论总是一个好主意，看看不同的包裹公司有多可靠。
本周早些时候，皇家邮政宣布了寄送礼物的截止日期，以确保礼物能在圣诞节前及时送达。
它还鼓励顾客提前在网上订购礼物，以确保他们的圣诞节顺利进行。
更多:英国皇家邮政发布节日邮票，圣诞贺卡寄送截止日期揭晓
更多:马丁·刘易斯警告父母1000英镑“只是坐着等”
更多:2023年12月火车司机罢工日期揭晓
