马来西亚货币服务行业协会(MAMSB)表示，国家银行的一项新规定无意中引起了公众的困惑，他们认为他们的个人信息被收集盗用了。
该公司首席执行官拉曼(K. Raman)表示，新政策符合全球标准，要求所有货币兑换企业采取合理措施，遵守制裁审查要求。
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他说，有些顾客对货币兑换处的工作人员表示失望和愤怒。
他说:“还有一名顾客向协会投诉了一名货币兑换商，声称他们试图欺骗他。”
他表示，这个问题始于2月6日，当时国家银行(Bank Negara)开始要求即使是低于3000令吉的客户，也要至少提供他们的全名、身份证号码和出生日期，以符合制裁筛选要求。
“虽然国家银行自去年以来一直与MAMSB和业界就此事进行接触，但当上个月实施时，许多人都措手不及。
“2月6日，在柔佛州，一名男子在一家货币兑换商被要求提供详细信息，但他拒绝兑换，转而去找另一家货币兑换商，后者不知道新规定的实施日期。
“(货币兑换商)在没有记录客户详细信息的情况下继续兑换。
他在接受《星报》采访时表示:“这名男子随后向协会投诉，称第一个货币兑换商试图欺骗他，以获取他的个人信息。”
拉曼说，多年来，那些改变超过3000令吉的人已经被要求提供上述细节。
他说，现在的问题涉及到那些低于这个数额的人，他们将拒绝提供他们的个人信息。
他说:“我每天从会员那里收到大约20到30起关于这个问题的投诉，我们正在尽最大努力缓解这个问题，包括向所有会员发出通知，向他们的客户展示，让他们明白这是监管机构制定的要求。”
拉曼还敦促公众在网点保持耐心，因为输入他们的细节需要一些时间。他说，所有货币兑换商都需要记录交易细节，他解释说，这些数据点对于提高制裁筛选措施的有效性至关重要。
拉曼补充说，加强后的措施可能有助于维护金融体系的完整性。
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