人们对在急诊室长时间等待时得到的照顾和支持表示担忧。
一项重要的新调查发现，许多急诊病人觉得他们在等待时无法得到帮助。
超过四分之一的人说他们在排队看医生时没有得到止痛药。
随着英国国家医疗服务体系进入冬季，这一调查结果引发了人们对患者体验的担忧，传统上，冬季是紧急护理服务的繁忙时期。
（PA Graphics）PA Graphics
健康监督机构护理质量委员会（CQC）公布了一项调查结果，调查对象是今年英国45,500名使用NHS紧急护理服务（UEC）的人。
CQC表示，对护理的“需求流”导致一些患者等待时间过长，并导致“一些患者难以获得信息、情感支持和充分的疼痛缓解”。
调查发现：
在急症室病人中，60%的人说他们觉得医生或护士以他们能理解的方式“完全”向他们解释了他们的病情或治疗方法，超过四分之一（28%）的人说这只在“某种程度上”发生过，11%的人说根本没有发生过。
在27%乘坐救护车到达急诊室的受访者中，61%的人说他们在15分钟内被送到了急诊室的工作人员那里，但17%的人说他们等了一个多小时。
-超过四分之一（28%）在大型急诊室接受治疗的患者表示，他们在到达急诊室后等待护士或医生评估一个多小时，47%的人表示他们在等待期间无法获得病情或症状的帮助。
-近三分之二（64%）的患者表示，他们在急诊室住院、转院或出院时等待了四个多小时。
-对于需要帮助治疗已有疾病的人，超过四分之一的紧急治疗中心受访者（26%）和类似比例的A&E受访者（28%）表示他们没有得到这种帮助。
在急诊室（42%）或紧急治疗中心（47%）需要帮助缓解疼痛的人中，不到一半的人认为工作人员“肯定”帮助他们控制了疼痛。在这两项服务中，超过四分之一的人表示他们没有得到任何缓解疼痛的帮助——27%的人在急症室，26%的人在紧急治疗中心。
研究结果表明，不断增长的需求如何继续导致漫长的等待，并给一些患者在获取信息、情感支持和充分缓解疼痛方面造成困难
CQC
CQC表示，在急诊室就诊的三分之一的患者表示，他们没有得到如何在家护理自己病情的信息后，结果还显示出“出院方面的改善空间”。
五分之一（21%）从急症室出院的人说，如果他们在离开急症室后担心自己的病情或治疗，没有人告诉他们该联系谁。
与此同时，近三分之一（31%）的急症室患者和近四分之一（23%）的联合技术中心患者认为他们需要在出院后与工作人员就进一步的健康或社会护理进行交谈，他们表示没有与他们讨论过这件事。
CQC表示，调查结果还表明，不能足够快地预约全科医生，以及希望在同一天就诊，都是直接影响人们决定在UEC服务中寻求治疗的因素。
Chris Dzikiti， CQC的临时医疗保健首席检查员说：“全国的紧急护理服务继续承受着巨大的压力——这反映在最近的全国表现数据中，这是我们从一线临床医生那里听到的第一手信息，这在今天的调查结果中进一步得到了证实。”
“结果表明，需求流如何继续导致漫长的等待，并导致一些患者难以获得信息，情感支持和充分的疼痛缓解。”
“当寻求紧急护理的人数如此之多，资源捉襟见肘时，它们也显示了对工作人员的影响。
“随着我们进入冬季，服务压力只会增加，确保在整个患者旅程中获得最佳体验是一项需要卫生和保健系统所有部门投入的任务。”
“超过三分之一的受访者在联系其他服务机构之前先去了急诊室，而那些先去其他地方寻求帮助的人，许多人说他们被指引去了急诊室。”我们必须支持服务机构在当地开展合作的努力，确保采取联合措施，帮助人们在需要时从最能提供服务的机构获得所需的护理。”
当权者需要阅读这项调查的结果，倾听患者表达他们的经历和担忧的声音，并立即采取行动
皇家急救医学院的阿德里安·博伊尔博士
皇家急诊医学院院长阿德里安·博伊尔博士表示，该报告显示，“病人正在承受着系统危机的后果，而工作人员继续承担着在这种情况下提供有效和安全护理的负担”。
他补充说：“从这项调查中可以看出，急诊科内外的问题对患者的经历产生了负面影响，由于缺乏住院床位和无法让身体健康的人出院，很高比例的患者忍受着漫长的等待时间。”
“没有一个急诊科的临床医生愿意在走廊里治疗一个脆弱的、需要护理的病人，也没有一个病人愿意被置于这种境地。这是有辱人格的、令人沮丧的和危险的。
“随着我们进入冬季，我们知道需求将不可避免地飙升，电子产品的压力只会继续增加。
“当权者需要阅读这项调查的结果，倾听患者表达他们的经历和担忧的声音，并立即采取行动。”
英国急症医学学会主席尼克·默奇博士说：“三分之二的病人报告说，他们等待的时间超过了四个小时，随后在其他所有领域的护理经历都比平均水平差，这一事实暴露了未来面临的挑战的规模。”
“仅仅依靠过度工作的员工的奉献精神来维持运营是不可持续的。我们迫切需要看到政府解决劳动力、能力和社会保障方面的问题。”
根据周四公布的数据，英格兰在急诊科和救护车响应时间方面的主要目标表现不足。
从决定入院到实际入院，10月份有49592人在急诊室等待超过12小时，高于9月份的38880人，是自2010年有可比记录以来第三高的单月数字。
等待4小时以上的人数也有所增加，从9月份的13万0632人增加到10月份的14万8789人。
10月份，救护车处理最紧急事件的平均反应时间为8分38秒，最紧急事件指的是患有危及生命的疾病或受伤的人打来的电话。
这比9月份的8分25秒有所增加，也高于7分钟的目标标准响应时间。
上个月，救护车对心脏病、中风和败血症等紧急呼叫的平均响应时间为42分15秒，而目标是18分钟。
人们对在急诊室长时间等待时得到的照顾和支持表示担忧。
一项重要的新调查发现，许多急诊病人觉得他们在等待时无法得到帮助。
超过四分之一的人说他们在排队看医生时没有得到止痛药。
随着英国国家医疗服务体系进入冬季，这一调查结果引发了人们对患者体验的担忧，传统上，冬季是紧急护理服务的繁忙时期。
（PA Graphics）PA Graphics
健康监督机构护理质量委员会（CQC）公布了一项调查结果，调查对象是今年英国45,500名使用NHS紧急护理服务（UEC）的人。
CQC表示，对护理的“需求流”导致一些患者等待时间过长，并导致“一些患者难以获得信息、情感支持和充分的疼痛缓解”。
调查发现：
在急症室病人中，60%的人说他们觉得医生或护士以他们能理解的方式“完全”向他们解释了他们的病情或治疗方法，超过四分之一（28%）的人说这只在“某种程度上”发生过，11%的人说根本没有发生过。
在27%乘坐救护车到达急诊室的受访者中，61%的人说他们在15分钟内被送到了急诊室的工作人员那里，但17%的人说他们等了一个多小时。
-超过四分之一（28%）在大型急诊室接受治疗的患者表示，他们在到达急诊室后等待护士或医生评估一个多小时，47%的人表示他们在等待期间无法获得病情或症状的帮助。
-近三分之二（64%）的患者表示，他们在急诊室住院、转院或出院时等待了四个多小时。
-对于需要帮助治疗已有疾病的人，超过四分之一的紧急治疗中心受访者（26%）和类似比例的A&E受访者（28%）表示他们没有得到这种帮助。
在急诊室（42%）或紧急治疗中心（47%）需要帮助缓解疼痛的人中，不到一半的人认为工作人员“肯定”帮助他们控制了疼痛。在这两项服务中，超过四分之一的人表示他们没有得到任何缓解疼痛的帮助——27%的人在急症室，26%的人在紧急治疗中心。
研究结果表明，不断增长的需求如何继续导致漫长的等待，并给一些患者在获取信息、情感支持和充分缓解疼痛方面造成困难
CQC
CQC表示，在急诊室就诊的三分之一的患者表示，他们没有得到如何在家护理自己病情的信息后，结果还显示出“出院方面的改善空间”。
五分之一（21%）从急症室出院的人说，如果他们在离开急症室后担心自己的病情或治疗，没有人告诉他们该联系谁。
与此同时，近三分之一（31%）的急症室患者和近四分之一（23%）的联合技术中心患者认为他们需要在出院后与工作人员就进一步的健康或社会护理进行交谈，他们表示没有与他们讨论过这件事。
CQC表示，调查结果还表明，不能足够快地预约全科医生，以及希望在同一天就诊，都是直接影响人们决定在UEC服务中寻求治疗的因素。
Chris Dzikiti， CQC的临时医疗保健首席检查员说：“全国的紧急护理服务继续承受着巨大的压力——这反映在最近的全国表现数据中，这是我们从一线临床医生那里听到的第一手信息，这在今天的调查结果中进一步得到了证实。”
“结果表明，需求流如何继续导致漫长的等待，并导致一些患者难以获得信息，情感支持和充分的疼痛缓解。”
“当寻求紧急护理的人数如此之多，资源捉襟见肘时，它们也显示了对工作人员的影响。
“随着我们进入冬季，服务压力只会增加，确保在整个患者旅程中获得最佳体验是一项需要卫生和保健系统所有部门投入的任务。”
“超过三分之一的受访者在联系其他服务机构之前先去了急诊室，而那些先去其他地方寻求帮助的人，许多人说他们被指引去了急诊室。”我们必须支持服务机构在当地开展合作的努力，确保采取联合措施，帮助人们在需要时从最能提供服务的机构获得所需的护理。”
当权者需要阅读这项调查的结果，倾听患者表达他们的经历和担忧的声音，并立即采取行动
皇家急救医学院的阿德里安·博伊尔博士
皇家急诊医学院院长阿德里安·博伊尔博士表示，该报告显示，“病人正在承受着系统危机的后果，而工作人员继续承担着在这种情况下提供有效和安全护理的负担”。
他补充说：“从这项调查中可以看出，急诊科内外的问题对患者的经历产生了负面影响，由于缺乏住院床位和无法让身体健康的人出院，很高比例的患者忍受着漫长的等待时间。”
“没有一个急诊科的临床医生愿意在走廊里治疗一个脆弱的、需要护理的病人，也没有一个病人愿意被置于这种境地。这是有辱人格的、令人沮丧的和危险的。
“随着我们进入冬季，我们知道需求将不可避免地飙升，电子产品的压力只会继续增加。
“当权者需要阅读这项调查的结果，倾听患者表达他们的经历和担忧的声音，并立即采取行动。”
英国急症医学学会主席尼克·默奇博士说：“三分之二的病人报告说，他们等待的时间超过了四个小时，随后在其他所有领域的护理经历都比平均水平差，这一事实暴露了未来面临的挑战的规模。”
“仅仅依靠过度工作的员工的奉献精神来维持运营是不可持续的。我们迫切需要看到政府解决劳动力、能力和社会保障方面的问题。”
根据周四公布的数据，英格兰在急诊科和救护车响应时间方面的主要目标表现不足。
从决定入院到实际入院，10月份有49592人在急诊室等待超过12小时，高于9月份的38880人，是自2010年有可比记录以来第三高的单月数字。
等待4小时以上的人数也有所增加，从9月份的13万0632人增加到10月份的14万8789人。
10月份，救护车处理最紧急事件的平均反应时间为8分38秒，最紧急事件指的是患有危及生命的疾病或受伤的人打来的电话。
这比9月份的8分25秒有所增加，也高于7分钟的目标标准响应时间。
上个月，救护车对心脏病、中风和败血症等紧急呼叫的平均响应时间为42分15秒，而目标是18分钟。
