富国银行的一位客户表示，在骗子偷走了她一生的积蓄后，银行拒绝偿还她的账户。
据美国全国广播公司下属的WWBT新闻电台报道，这位80岁的弗吉尼亚居民凯说，她收到了一个冒充富国银行的人发来的信息，警告她的账户被冻结了。
凯说，这条短信包括一个号码，她被指示拨打这个号码解锁她的账户。
她拨打了这个号码，并与一个自称是富国银行安全专家的人进行了交谈。
“我想，‘亲爱的上帝，这是怎么回事？’所以我打了这个号码，我照他们说的做了，因为他们告诉我他们是富国银行的高级安全人员……当时我和骗子交谈时并不知道。”
接到电话后不久，凯意识到她的毕生积蓄不见了。
“我的心都要掉下来了。我的钱没了。”
凯说，为了追回她的资金，她立即打电话去了富国银行，并被告知她的账户将得到报销。
但几天后，凯得知银行的欺诈部门结案了，并指责她允许骗子进入她的账户。
“这是我一生的积蓄；这是我在这个世界上所拥有的一切，再说一遍，在我这个年纪，我不能跳出来说，‘哦，好吧，我会找份工作，然后补偿自己。’我做不到。我有很多健康问题。”
WWBT联系了富国银行，询问凯的情况。该行表示，仍在调查此事。
