IndiGo航空最近对机上服务进行了全面整改，停止销售单个饮料罐，这让一些乘客感到恼火。这家廉价航空公司的改变包括停止销售个人饮料，促使乘客只购买饮料作为套餐的一部分。这一决定表面上是为了提高效率和可持续发展，但却引发了乘客的不满。
引发反弹的火花来自用户D Prasanth Nair的一条推文，他分享了IndiGo小吃菜单的照片，揭露了没有独立的饮料选项。
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这位用户表达了惊讶和不满，他说:“最近坐了一次靛蓝航班。很惊讶他们没有把茶和咖啡分开卖。考虑到许多人只想喝一杯茶/咖啡，他们需要花200美元购买零食和饮料，这实际上意味着一杯茶/咖啡将花费200美元。这绝对不是一个以客户为中心的例子。”在反对的声音中，一位用户指出，“对他们来说，重要的不是你想要什么，而是什么能带来最高的利润。”另一位用户也表达了类似的观点，他说:“他们卖食品和饮料比卖门票赚的钱更多。”
在回应这篇走红的帖子时，IndiGo为自己的决定进行了辩护，称:“先生，我们已经改进了我们的服务，以提供高效、可持续和负担得起的零食体验。这一举措符合我们对绿色环保的承诺。我们的乘客现在可以在机上购买任何零食的同时享用免费饮料。”
这场争议也凸显了以顾客为中心的更广泛的问题，乘客们对被迫进行组合购物感到沮丧。然而，许多人站在航空公司一边，建议乘客在登机前在机场商店购买咖啡，或者携带个人茶包DIY解决方案。
