当被问及是否认为自己是千禧一代的品牌时，The Memo的联合创始人、37岁的菲比·西蒙兹(Phoebe Simmonds)和39岁的凯特·凯西(Kate Casey)感到惊讶，但最终表示同意。
“我们是千禧一代，我们的客户也是千禧一代。我们就是他们，所以我们知道她需要什么。我们在满足这些需求方面非常慎重。”
如果有一个品牌是千禧一代妈妈的缩影，那就是the Memo。该公司成立于2019年，其特点是时尚的品牌和人性化的育儿方法，以凯西和西蒙兹的个人经历为最前沿。他们希望每位家长的购物体验都是没有偏见的，并说没有任何知识是假设的。
“我们知道婴儿疝气的挑战……我们知道产后抑郁、焦虑、脱发、脱垂是什么感觉，”西蒙兹说。
在澳大利亚，28岁至43岁的千禧一代占新父母的比例最大。在不确定的经济时代长大成人，对女权主义的定义也在变化，千禧一代比以往任何时候都更加挑剔和愤世嫉俗——尤其是在涉及到他们的孩子时。
凯西和西蒙兹在创办the Memo之前曾在时尚和美容行业工作，这一点在该品牌光鲜的形象中充分体现出来。凯西在2022年接受《纽约时报》采访时说，她设想The Memo成为一家像麦加一样的美容用品零售商，但面向的是妈妈们。这个品牌的名字说明了它的起源。
当凯西有了第一个孩子的时候，她被市场上新父母的众多选择和对她说话的大型零售商所淹没。一位朋友分享了一份必备品的电子表格，从此萌生了制作备忘录的想法。
今年春天，The Memo将在悉尼的Westfield Bondi Junction开设第一家门店，让该品牌有机会亲自与许多在线客户见面。
“我们向东部郊区运送了很多订单……我们的社区一直要求我们在那里推出产品。我们有过几次失败的开始，但所有的好事都需要时间，邦迪枢纽的这个地方非常特别，”凯西说。
来自北部海滩的31岁新妈妈弗朗西斯卡·里德(Francesca Reid)在为女儿夏洛特(Charlotte)做准备时也遇到了类似的困惑。
信任是引导她购买的一个重要因素。里德说，她向知识渊博的朋友和育儿网站寻求建议，这些网站对最好的产品进行了评级，并在每次购买前进行了广泛的研究。
“你可以花费成千上万美元，你只需要改进它……要做到这一点，你需要信任别人，拥有他们的意见。”
虽然The Memo的产品可以与Baby Bunting等其他大公司相提并论，但不要误以为他们是婴儿零售商。
“我们是一家育儿零售商，”凯西说。“想想我们所有的竞争对手，他们的头衔里都有‘婴儿’这个名字。而我们，我们是为父母而来的。”
事实上，大型零售商通常忽略了母性的复杂性——大多数只有“母性”类别，而《备忘录》关注的是从孕前到产后以及以后的每一个阶段的经历。
西蒙兹说:“我们说了很多，这不是母性，而是母性。”“它具有变革性，需要对话、创新、投资和关怀。”
商业战略家、演讲家和作家卡特里娜?麦卡特(Katrina McCarter)表示，Y世代的特点是期望值高、调查深入、重视真实性。
她说:“千禧一代的父母比我们迄今见过的任何一代人都更重视养育子女。”
这些因素，再加上日益拥挤的市场，意味着一个品牌要想在今天取得成功，需要付出更多。麦卡特解释说:“那些在语言方面做得很好的品牌，在没有企业语言的情况下，能够与千禧一代的父母交流。”
对母亲的客户体验期望高于其他消费者。
与前几代母亲相比，她们更有可能工作，但更有可能感到压力或得不到支持。
她们是“科技为先的妈妈”，依靠科技来满足自己的需求，对品牌抱有很高的期望，希望通过最少的点击，在数字设备上获得无缝的体验。
他们重视效率方便和透明。
The Memo的发展非常迅速，在五年内从一家只在网上开店的店扩展到在维多利亚州的三家店，现在又在悉尼开了第一家店。西蒙兹和凯西表示，他们看到了45%的同比增长——在一个充满挑战的零售市场，消费者比以往任何时候都更加挑剔，这是一个令人印象深刻的成就。
凯西和西蒙兹相信他们的信息会继续引起共鸣，并希望有一天能扩展到全球，这在很大程度上是因为备忘录不仅仅是销售产品。对客户服务的关注，以及提供忠诚计划、路边接送服务和汽车座椅安装等服务，也是他们品牌的核心。
西蒙兹说:“对父母的支持应该不仅仅来自医疗保健系统、政府和社会。”
“我们认为，它也应该来自像我们这样的企业。我没有听到很多其他育儿品牌传达出这样的使命。”
通过我们的通讯，充分利用你的健康、人际关系、健身和营养。每周一把它放进你的收件箱。
