吉隆坡:尽管网民声称酒店调整了入住和退房时间，导致入住时间缩短，但酒店经营者表示，当顾客预订时，时间总是黑白分明的。
马来西亚酒店协会主席丁克莉丝汀·托说，客人在预订酒店之前要注意酒店给出的入住和退房时间，这一点很重要。
“这是一个非常主观的问题。入住时间的设定是为了确保房间为下一位客人做好准备，”她说。
“在一天结束的时候，这是双方之间的协议。如果客户对条款和条件感到满意，他们可以继续预订。
她补充说:“客户还可以寻找能够满足他们需要和要求的替代品。”
她还表示，入住时间一般在下午2点到3点之间，退房时间在第二天上午11点到12点之间。
Toh说，对于那些要求推迟退房的人，最好提前通知酒店，看看是否有可能。
“与此同时，这也取决于房间供应情况。如果可能的话，酒店总是有礼貌地接待客人。”她补充道。
Toh说，如果办理登机手续的时间比预订时约定的时间晚，这保证了顾客可以质疑这件事。
此前有网友称，一些酒店将入住时间调整为下午4点，退房时间调整为第二天上午11点。
他们还声称，上午11点以后退房要收取额外费用，因为住宿时间很短，这是不公平的。
对此，马来西亚经济型和商务酒店协会主席Sri Ganesh Michiel博士表示，入住和退房时间是主观的，取决于房间可用性、位置以及是否在旺季等因素。
他补充说，在准备房间时，清洁度也是酒店经营者优先考虑的一个方面。
马来西亚旅游联合会秘书长斯里·加内什说:“酒店希望进行彻底的清洁，以保持卫生标准，并确保下一位顾客对房间感到舒适和满意。”
与Toh的观点一致的是，Sri Ganesh表示，酒店在入住和退房时间方面尽最大努力满足顾客的需求。
“这完全取决于酒店的判断力。
“有时房间可能早在上午10点就准备好了，客人可以提前登记入住。
“他们也可以被允许延长住宿一段时间，然后再收取延迟退房的费用。
他补充说:“额外收费也会增加酒店的运营成本。”
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