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由于婚庆行业收费过高和缺乏透明度引发的长期争议,韩国政府表示,已强制要求18家大型婚庆策划公司修改合同条款。
公平交易委员会28日表示,在过去3个月内收到消费者投诉最多的18家婚礼策划公司的服务协议中,发现了6种不公平条款。这些公司提供全套婚礼服务——很受欢迎的套餐,包括婚礼前的摄影、礼服租赁和化妆,在韩国被称为“sudeme”——这些服务通常要花费数百万韩元,并附带隐藏费用和各种附加费用。
根据这一变化,联邦贸易委员会要求这些婚介所公开婚礼套餐的所有要素的价格,包括任何额外费用和取消费用。
婚礼策划者通常只披露所谓的基本服务的价格,比如工作室摄影、礼服租赁和化妆,这让消费者认为这是最终的价格标签。但事实上,一些必要的服务通常会在之后单独收费,包括购买原始照片文件、试穿礼服和清晨化妆服务等,这些费用最终都是消费者在婚礼准备过程中需要支付的。
联邦贸易委员会发现,一些机构有多达30个可选的附加组件,这使得消费者几乎不可能衡量总成本或比较供应商之间的价格。
修订后的规则还解决了过度取消政策的问题,联邦贸易委员会称这些政策给消费者带来了不合理的负担。具体来说,有些条款要求支付包办婚礼总价的20%作为押金,如果合同被取消,在任何情况下都不能退还押金。根据新的指导方针,婚礼策划者必须依法提供取消政策,并根据服务使用的时间规定罚款。
要求消费者在与第三方供应商(如化妆沙龙、服装店和照相馆)发生纠纷时免除代理责任的附加条款也被认为是不公平的,并被责令删除。新指引还删除了禁止在解除婚约的情况下将合同权利转让给他人的条款。
根据美国联邦贸易委员会的数据,去年,韩国52.3%的新婚夫妇使用这些婚礼策划公司,平均花费250万韩元(合1776美元)至300万韩元。
公平交易委员会于9月至10月对500名使用这些婚介所的顾客进行了调查,结果发现,74%的人认为这些附加费不合理。夫妇们报告说,由于隐性费用,他们在最初的预算之外多花了144万韩元(合1022美元)。
反垄断监管机构的打击行动是韩国解决低出生率问题的更广泛努力的一部分,其中包括减轻与婚姻和生育相关的经济负担。公平交易委员会表示,将检查修改后的条款是否在婚庆公司得到执行,并将继续监控行业,以提高价格透明度并制定标准条款。