
酒店业花了很多时间谈论品牌。这可能与酒店业有很多品牌可以谈论有关。
但对于一个花费如此多时间与之打交道、谈论、发表意见、抱怨并对众多品牌进行分类的行业来说,我甚至不确定人们是否对品牌的真正构成有了更好的理解。
我认为在行业内,对一个品牌的理解对于客人来说几乎是没有意义的,但是对于业主/运营商和品牌公司来说却是完全不同的。
我是这么看的(我知道我可能完全搞错了):实际上只有少数几个真正的品牌。”这对酒店业的消费者来说已经不再重要,他们是像万豪国际(Marriott International)、希尔顿(Hilton)、凯悦酒店集团(Hyatt Hotels Corporation)、雅高(Accor)、洲际酒店集团(InterContinental Hotels Group)、温德姆酒店集团(Wyndham Hotels &以及Expedia、booking甚至Airbnb等第三方预订品牌。
从旅行者的角度来看,其他大多数东西都是一个子品牌,因为商业和物流方面的原因而存在。
当你看看最近最成功的酒店品牌时,我认为这种想法变得更加明显。希尔顿的Tru(至少在美国是这样)在过去的几年里风靡全球,但我真的觉得这更多的是因为希尔顿的Tru。”比Tru”一块。希尔顿庞大的分销系统和忠诚计划是推动增长和吸引旅客和业主的引擎。
这也是为什么今天推出一个新品牌在功能上与创建一个软品牌系列并没有太大的不同。这一切都与分配有关。
因此,当你看到像万豪这样拥有大量稳定品牌的公司时,人们的讨论往往会转向这样一个想法:如果他们拥有太多品牌,正确的数字是多少?但归根结底,这种讨论有意义吗?推动整个系列的真正品牌是万豪(Marriott)或宝武(Bonvoy),所以对终端消费者来说,无论是Element、雅乐轩(Aloft)、丽思卡尔顿(Ritz)、威斯汀(Westin)还是JW都无关紧要。它是否能满足他们个人对特定旅行的需求,以及他们是否意识到留在万豪大家庭的全部好处,都很重要。忠诚点数和认可。
从这个角度来看,酒店行业真的没有那么多的品牌,如果我是酒店业主或资产经理,我会支持更多的伞型品牌,以帮助加强我的谈判地位。与此同时,我明白了为什么他们不希望出现一群新的子品牌,这些子品牌似乎只是为了绕开地理保护,在这个直接/忠诚的分销生态系统中蚕食业务。
真的,除了内部竞争这块,子品牌的数量对我来说似乎完全无关紧要,尤其是在软品牌时代。一个系列基本上是将数十到数百家独立品牌的酒店引入你的生态系统,而这不会对旅行造成损害。事实上,许多人认为个性是积极的。
在酒店业,我们可能永远也不会像在其他行业一样,有明确的超大酒店。麦当劳就是麦当劳,但我怀疑我们是否有那么一天,万豪就是万豪,而且理由很充分。
但如果我们都能认识到有意义的品牌真的,我认为这会极大地提升谈话的质量。
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