

在过去的几年里,中国的奢侈品市场经历了一个吉祥的年份。2018年,中国消费者在奢侈品上的全球消费达到1150亿美元,占全球消费总额的三分之一,到2025年,中国奢侈品消费将翻一番。此外,根据麦肯锡2019年中国奢侈品报告,从2012年到2018年,中国消费者对全球奢侈品消费增长的贡献超过一半。
过去10年,中国的酒店业也遵循了类似的增长模式:根据联合国世界旅游组织(United Nations World Tourism Organization)的数据,2018年中国游客在海外消费了2773亿美元,高于2000年的约100亿美元。中国文化和旅游部宣布,2018年国内旅游人次增至55.4亿,比2017年增长10.8%。
随着中国对奢侈品的需求不断增长,中国的酒店行业在千禧一代消费者购买力增长、数字化崛起和市场回流等关键趋势的推动下,继续经历着乐观的扩张。
“全球三分之一的奢侈品销售来自18岁至30岁的中国消费者,预计未来5年中国奢侈品市场将增长6%。”
毫无疑问,这些消费者正在改变中国乃至全球奢侈品体验的面貌,他们也为中国日益增长的酒店业做出了巨大贡献。
与老一辈人不同,千禧一代受产品定价的影响较小,因为他们更看重生活方式和产品的独特性,而不是折扣。近年来,酒店业者的目标是通过稀释线上和线下的销售渠道来吸引千禧一代的市场,并努力通过数字营销来吸引年轻一代的消费者。
数字化包括电子商务和通过数字平台的消费者参与。自2015年以来,前40名奢侈品牌在中国增加了近一倍的部分数字营销预算,开支的40%和70%之间,在微信上:一个受欢迎的中文社会媒体平台拥有超过8亿用户,这对Instagram总数量和Twitter的总和。微信不仅支持简单的社交媒体功能,还支持移动支付、与中国热门在线旅行社的连接,以及直接预订和购买机票、酒店房间、乘车、短途旅行等选项。
事实上,亚洲的酒店住宿主要是由中国的移动预订主导的,中国的酒店业无疑正在转变以适应千禧一代的参与。以领先的酒店品牌为例,它们的目标是通过微信友好体验来维持数字社交社区,以提升可见的品牌存在感。希尔顿通过其希尔顿微信迷你计划采取了一种战略方法,该计划可用于任何微信账户。小程序为客人提供了一系列的在线服务,包括他们的住宿发票,一个财产指南和旅游信息,以帮助他们探索当地的目的地。此外,希尔顿的奖励项目——希尔顿荣誉(Hilton Honors)——是在特别推出的中文希尔顿荣誉(Hilton Honors)应用程序上单独推出的,目的是吸引更多的中国消费者。为了迎合中国游客的移动消费习惯,该公司还与微信Pay或支付宝等国内支付解决方案提供商建立了数个合作伙伴关系。
中国政府降低了进口关税,并加强了对奢侈品灰色市场的控制,这促使更多的中国消费者在国内购买奢侈品。
2018年,中国消费者购买奢侈品的比例为27%,高于2015年的23%,预计到2025年,这一比例将升至50%。中国文化和旅游部宣布,2018年中国国内旅游的繁荣带来了7640亿美元的收入,比2017年增长了12.3%。
为了满足国内日益增长的奢侈品消费需求,中国本土的豪华酒店品牌受到启发,填补国内中高档酒店体验的空白,而这正是不断增长的中国消费者群体所追求的。这些品牌甚至模糊地将目光投向了中国以外,希望获得全球认可。
2015年,北京旅游集团在北京798艺术区附近推出了其豪华连锁酒店——诺诺酒店。该房产由439间客房组成,客房设计现代,带有中国明朝哲学家的传统中国美学,他们宣称完美的卧室“必须平衡和谐和简单”。从室内设计到中餐厅,再到茶亭,“中国制造”的概念贯穿整个项目。北京诺酒店是与凯宾斯基酒店合作开发的,创建了东西方联盟。这个新生的品牌已经开始在中国闪耀,并计划将其“中国制造”的理念带到伦敦、巴黎等地的世界舞台上。
“随着中国奢侈品需求的增长,许多国际酒店品牌受到中国市场机遇的充分推动,正在扩大在中国大陆的影响力。”
全球最大的豪华酒店集团之一凯悦酒店集团(Hyatt Hotels)的目标是利用中国大陆日益增长的国内旅游需求。这家酒店集团计划在未来4年内将其在中国及周边地区的产能提高一倍。根据大卫 尤戴尔亚太凯悦酒店的总统,2019年5月,凯悦在大中华区74家酒店的21021间客房,在接下来的四年,该公司的目标是为管道的扩张计划27000间客房,占近三分之一的全球发展管道。凯悦说,其奢侈品牌是公司扩张的重点。
2019年2月,凯悦宣布与中国旅游服务提供商和酒店运营商百达如家酒店集团(BTG Homeinns Hotel Group)成立合资企业,开发一个新的酒店品牌,服务于中国国内中上阶层的旅行者。凯悦并不是唯一一家扩张的酒店。2019年,希尔顿酒店集团选择成都,在亚太地区推出其全新的希尔顿皇冠假日酒店品牌,旨在为想要体验当地风情的客人创造一种生活方式式的酒店体验。洲际酒店集团(Intercontinental Hotels Group)宣布,已在大中华区开设了400家酒店。
随着奢侈品市场的扩张,同样的元素也积极地刺激了中国的酒店业。尽管中国已经是世界上最大的出境旅游市场,但中国仍在继续推动国内和国际旅游业务的发展。这样的增长完全符合中国对奢侈品日益增长的需求,既吸引了国际品牌在世界舞台上的关注,也促进了本土企业的繁荣。