NHS的111热线现在将为处于危机中的成人和儿童提供心理健康支持。
部长们表示，这表明NHS对心理健康的关注与对病人健康的关注是一样的。
英国国家医疗服务体系的领导人对这一声明表示欢迎，但警告称，满足患者心理健康需求的能力仍然令人严重担忧。
从周二开始，在英国，处于危机中的人，或者担心亲人的人，可以拨打111，选择心理健康选项，与训练有素的专业人士交谈。
当地卫生系统以前有自己独立的电话线，每月要接大约20万个电话。
处理111电话的工作人员将能够为患者组织面对面的社区支持或指导他们使用其他服务。
英国国家医疗服务体系继续建议，如果有人有生命危险，请拨打999。
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英国国民医疗服务体系心理健康主任克莱尔·默多克说:“我们知道，受心理健康困扰的人数创历史新高，我们希望确保，当人们处于危机之中时，他们能轻松、直接地获得所需的支持。”
“虽然NHS在大流行期间取得了重大进展，当地服务机构建立了自己的危机电话线路，但我们希望更进一步，通过NHS 111为英格兰各地的人们提供单一接入点。
“通过这样做，我非常自豪，我们将成为世界上第一个通过一条易于接入的电话线向人们提供免费的一揽子支持的国家之一。
“新的综合服务可以为所有年龄段的人提供专业的心理健康支持，并确保他们可以在安全和治疗的环境中获得面对面的支持。”
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保健国务大臣斯蒂芬·金诺克补充说:“作为我们修复支离破碎的医疗体系计划的一部分，我们希望确保我们给予心理健康与身体健康同样的关注和关注。”
“这是第一次，当你感到身体不适或担心自己的心理健康时，你可以拨打一个号码来获得你可能需要的支持。”
“重新思考精神疾病”的首席执行官马克·温斯坦利对这一举措表示欢迎。他说:“心理健康危机会给人带来创伤，让人迷失方向，尽快获得帮助至关重要。”当人们或所爱的人陷入危机时，最不需要的就是不知道该向哪里求助。
“今天，NHS在危机热线已经到位的基础上，使通过111获得紧急支持变得更加容易。我们欢迎这一重要步骤，并希望这将使人们更容易获得他们需要的帮助。”
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然而，NHS供应商的副首席执行官Saffron Cordery提出了对服务压力的担忧。
她说:“由于患有精神疾病的人数创历史新高，任何帮助人们快速、轻松地获得所需治疗的措施都将受到欢迎。”
“这一声明建立在近年来对心理健康危机和联络服务急需的投资基础上，以及信托机构为经历危机的人创造急诊部门的替代方案的努力。”
“然而，信托机构仍然对那些寻求精神卫生保健的人的需求未得到满足的程度深感担忧，最新的全国数据显示，超过35万名儿童和年轻人以及近25万名成年人正在等待社区精神卫生服务的治疗。”
“他们还知道，对NHS 111服务的需求和持续压力比大流行之前要高得多，其中许多服务是由已经捉襟襟肘的救护车服务运营的。
“至关重要的是，信托机构和他们的当地合作伙伴，如学校、地方当局和志愿部门，都能获得所需的资金，为所有年龄段的人提供危机护理途径，并在他们到达危机点之前帮助他们。”
“我们还需要解决其他潜在问题，比如精神疾病的更广泛决定因素，这给服务带来了压力，以及人们在联系NHS时需求的严重性和复杂性日益增加。”
