里斯本，11月14日——网络平台Etsy以出售可爱的手工工艺品而闻名，但其首席执行官周二告诉法新社，即使是一家依靠手工手工业的公司，也越来越多地受到人工智能的支持。
Josh Silverman在里斯本举行的网络峰会（Web Summit）科技活动间隙表示：“没有人工智能，你无法运营Etsy。”
Etsy成立于近20年前，以软家具和经常编织的小摆设而闻名，但它已经发展成为一个价值数十亿美元的电子商务巨头，拥有700万卖家和9000多万买家。
回到2000年代，eBay可能是它的主要竞争对手。如今，西尔弗曼指出，竞争来自各个角度。
亚马逊（Amazon）、特木（Temu）或Shein等电子商务巨头显然是其中之一，但高街家具店也在其中。
西尔弗曼说，在这种规模上，人工智能在任何事情上都是不可或缺的，从监管出售的产品，到确保在搜索中显示最佳匹配。
“传统的搜索引擎无法分辨婚纱和婚纱衣架之间的区别，”他说。
“人工智能实际上可以理解其中的区别……只给你看婚纱。”
他说，这需要“接近人类水平”的语言理解才能实现，这就是人工智能被部署的原因。
但Etsy的很大一部分卖家并不总是欣赏公司为提高竞争力而采取的举措。
“他们是艺术家”
两年前，Etsy将佣金从5%提高到6.5%——西尔弗曼说，这仍然是一笔“极好的交易”——引发了一场抗议，成千上万的卖家停止了交易。
他们将自己置于“休假模式”，并停止活动，以提醒管理层他们是平台的命脉。
“在大多数其他平台上，卖家都是想卖东西的商人，他们很快就会从卖X变成卖Y，”他说。
“我们的卖家是艺术家、创造者。他们中的大多数人并不热衷于成为商人，而是热衷于成为艺术家。”
Silverman强调Etsy会定期联系卖家，并指出99.5%的卖家没有罢工。
Etsy成立于2005年，是一个专门出售手工制品的平台——尽管这种说法长期以来一直受到质疑。
该公司2015年在证券交易所上市后，一群投资者提起诉讼，称其出售的商品中有5%是假货或侵犯了版权。
2022年的部分愤怒是针对一些卖家所认为的大规模生产商品的逐渐接受。
最近，该公司在人工智能生成的产品和列表方面遇到了问题，并为卖家制定了新的指导方针，以应对这一挑战。
人工智能生成的艺术品和其他产品没有被禁止，西尔弗曼承认这是经过“激烈”的内部辩论后做出的决定。
“更大的蛋糕”
在经历了董事会的动荡和IPO的影响后，西尔弗曼于2017年接任首席执行官，他在谈到自己的业务时语气温和，有时充满诗意。
为别人买东西是一种“送礼物的体验”，“带来快乐”，Etsy卖家就像“雷雨中的草叶”。
但这位55岁的老人并不是一个冷血的人。
他长期担任科技公司高管和风险投资家，曾担任Skype首席执行官，并在其他公司担任高级职位。
而且，他富有诗意的措辞并不总是与首席执行官的职责很好地结合在一起。
去年，他在宣布裁减11%的Etsy员工时，使用了一个延伸的以海洋为基础的比喻——“现在的海水可能很汹涌，但我不想在其他船上”，这招致了批评。
不过，总的来说，他坚持认为公司和卖家的利益是一致的。
他说：“我们的卖家雇佣我们来帮助他们销售更多的商品，这就是我们的工作重点。”
“我们为每个人做大蛋糕。——法新社
