作为“Z世代”的一员，我出生在这个全球化的时代，对便利的追求并不陌生。和朋友吃完饭，我们在手机上轻轻一点就可以无缝地分摊账单。
然而，并不是每个人都能平等地享受这些便利。在韩国的外国人可能会因为银行服务的差异而感到“不同”。为了改善这种情况，我想针对银行吸引更多客户的三个主要问题提出解决方案:放宽银行开户政策限制，促进国际电子转账，提供更友好的英语服务。
目前，针对外国客户的银行服务非常有限，这给外国居民的日常生活带来了巨大的挑战。与许多其他国家一样，韩国的银行体系主要面向韩国公民。在我们日益全球化的社会中，每年有越来越多的外国人访问我国。据《韩国时报》报道，截止到2023年，居住在韩国的外国人达到226万人，这是自2006年开始进行外国人人口统计以来的最高纪录。因此，加强银行服务，为他们提供积极的生活体验至关重要。
首先，对于外国人来说，在韩国开设银行账户可能是一个耗时且具有挑战性的过程。开立银行账户通常需要居留卡或以前的外国人登记卡(ARC)，这可能需要一个多月的时间来处理。韩国是一个高度发达的无现金社会，交通和购物等日常活动都依赖电子支付。事实上，为了写这个专栏，我在延世大学(Yonsei)上过我的一门课，我和很多国际学生谈过，他们告诉我，当他们第一次来韩国时，他们震惊地发现，他们甚至不能用现金乘坐公共汽车。
他们表示，银行必须加强账户识别程序，这是可以理解的。不过，他们建议，如果银行能放宽这一流程的限制，比如允许持有限存款的护照开立账户，那将非常有帮助。然后，在他们准备好居民身份证后，他们可以增加他们可以储蓄和转账的金额。由于他们必须支付多年的学费，他们可能会继续使用他们的账户。
这对银行和客户都有利。作为最大的金融服务集团之一，汇丰银行(HSBC)提供的英国银行账户不需要复杂的文件，韩国银行可以考虑为外国人提供更多这样的服务，而不需要提供初始身份证明文件。
另一个建议是，向国内银行提供可以使用1 ~ 2个月的临时借记卡。这一举措将改善外国游客或等待获得居留卡的居民的银行体验。美国银行(Bank of America)和大通银行(Chase)等银行已经提供即时使用的临时借记卡。这些临时借记卡的功能应该与普通借记卡类似;支持在线购买、运输和离线支付，以帮助解决与信贷相关的挑战。
然而，重要的是要注意，这些卡应该有一个关键条件-有效期不超过三个月，与外国人获得居留卡的时间框架一致。
此外，有效的资金转移是银行部门的一个组成部分，特别是对于希望将资金转移到本国或从本国转移的外国人。在当今的数字时代，许多个人转向国际汇款应用程序，而不是传统银行，因为它们节省时间和更低的汇款费用。这种转变凸显了改善本地银行体系的必要性——尤其是通过引入各种福利和建立合作伙伴关系。通过建立国际分支机构和与全球机构合作扩大全球准入将显著改善可及性。
德国新银行N26与金融科技公司Wise之间的合作就是一个成功的例子。这些协调一致的力量确保了快速、简单和高度安全的国际汇款。大型金融机构利用先进的技术，可以通过协同提高服务水平。
此外，银行可以探索多种策略来促进国际资金流动。我建议韩国银行免费向外国客户提供国际电子转账服务。这项服务类似于我的国际学生朋友使用的WireBarley等转账应用。友利银行还可以向客户免费提供小额转账，只要他们的账户中有一定的存款，它还可以提供“与朋友分享”的促销活动，即客户向朋友介绍该应用程序就可以获得折扣。
我的最后一个建议是实施更多的英语友好型服务。有效的沟通对于完成任务至关重要，来自外国居民和非居民的反馈都突出了语言障碍是一个主要问题。尽管在这个国家的外国人越来越多，但翻译服务仍然不足。
在我参加的另一个英语课程中，我与来自印度、越南、瑞士和美国的同龄人建立了联系。他们强调了由于语言障碍，利用当地银行面临的巨大挑战，因为金融任务需要复杂的语言;阻碍有效的沟通。由于在当地银行开户不方便，一位朋友甚至使用了她的国际信用卡。
作为回应，一个潜在的解决方案是公司从不同的国家雇佣员工;尤其是作为实习生的国际学生。短期实习机会可以提供对韩国银行体系的宝贵见解，这些学生可以将其与本国的体系进行比较，并找出需要改进的地方。这种方法可以扩大友利银行对客户需求的看法，并为多样化的人口提供量身定制的服务。
在一个国家的外国人寻求在所有方面避免歧视，包括获得银行服务的机会。向外籍人士提供与当地公民同等的银行服务，将带来更公平的银行体验。通过雇用外国人和与外国机构建立伙伴关系来简化复杂的银行业务流程，将确保外国人获得无缝的银行业务体验。随着韩国在多个领域占据主导地位，韩国银行作为稳定和安全的象征，综合服务也得到了展示的机会。
宋济仁是Yo的一名学生nsei大学。
