一名借款人的全部贷款已获退还，原因是发现一名汽车经销商在他的申请中申报了一名不存在的寄宿生。
这名男子在Facebook上看到一辆他想买的福特游侠（Ford Ranger），奥克兰一家经销商的广告标价5万美元。
经销商帮他把车送到了南岛的山顶，并安排了一笔贷款。买家在网上填写了表格。
这笔贷款的利率为13.95%，借款人同意每周偿还270美元。
但当他遇到就业问题时，他很难继续支付，并向财务导师简·吉宾（Jane Gibbin）寻求帮助。
她向贷款人询问了贷款的可承受性和适用性评估，发现申请中包括了一名“寄宿生”每周200美元的收入。有一份由这个人签署的声明。
但买家说他对此一无所知，他自己就是租客。
“这些签名看起来很可疑。字迹模糊，而且被写了两遍。我的当事人从未听说过表格上的名字。”
她说她很担心她的客户和寄宿生，所以在网上搜索了一下。
她唯一能找到的叫这个名字的人是在这个国家另一个地方的监狱里。
贷款人试图联系处理贷款申请的销售人员，但他已经去了印度。
“贷款人只是想摆脱这种混乱局面，所以退还了（买家）所有的付款。总共才6000多美元。”
这辆车被还给了经销商，他买了一辆更便宜、更小的车。
吉宾说：“这显示了要求客户提供负担能力评估并与客户一起审查这些评估的重要性。”
贷款人有义务确保借款人能够负担得起贷款。
他们需要保存记录，以表明他们已经履行了负责任的贷款义务，包括所作的查询，以及他们如何确信借款人能够应付贷款。
如果被要求，他们必须在规定的时间内向商务委员会或任何借款人免费提供这些记录的副本。
违反贷款人责任原则的公司可能面临最高60万美元的罚款，个人可能面临最高20万美元的罚款，外加相当于借款成本的法定损害赔偿。
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