一群度假的英国人抵达西班牙时，惊讶地发现他们的西班牙之旅没有预订酒店房间。这18个朋友乘飞机去贝尼多姆庆祝50岁生日。
但是他们的旅行以一种最糟糕的方式开始，当他们到达时发现他们没有地方住。尽管预订了“爱情假日”的套餐，但酒店找不到任何预订，他们被告知必须另找地方住宿。
这对来自威尔士Pontypridd的朋友在最后一刻被迫花了数千英镑在这个度假胜地另找住处。
卡琳·柯林斯告诉威尔士在线，旅游公司告诉他们，如果他们找到其他地方住宿，就会得到报销。
她说:“我们下午5点左右到达酒店，却被告知房间还没有被预订。我们被告知，如果我们找到了其他地方，他们会把钱还给我们，但直到晚上10点左右我们才整理好，所以我们错过了假期的第一个晚上。
“我们确实设法找到了另一家酒店，不得不为此支付3000英镑，还要支付额外的出租车费用。这并不是我们计划的周末的开始。我们只在那里待了三天，要处理所有这些事情真的很让人心烦。然后我们不得不打电话，试着联系很多人，试图把我们的钱要回来。”
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该公司表示，已立即与住宿供应商展开调查，以查明发生了什么。在与威尔士在线取得联系后，他们表示将全额报销额外的住宿费，并提供赔偿。
loveholidays的一位发言人说:“我们对柯林斯女士和她的旅行团在酒店超额预订后的遭遇感到非常遗憾。”我们已经全额退还了他们所产生的额外费用，并对造成的不便进行了赔偿。我们将继续与酒店一起调查这一问题，以确保此类事件不再发生。”
